SigningServices on tarkvaralahendus, mis pakub mugavaid ja ligipääsetavaid vahendeid digitaalse allkirja integreerimiseks mistahes organisatsiooni igapäevases tegevuses.
Jätka lugemist08.04.2019.
Digital Mind partner Edgars Stafeckis shares his story on how did a relatively new automation approach – Robotics Process Automation (RPA) – came to be part of Digital Mind offering. Business processes improvement has been my passion since university, when we were solving various complex tasks in Optimization theory class. Working in a bank I […]
Jätka lugemist18.03.2019.
Kohtume pidevalt regiooni nii avalikus kui erasektoris tegutsevate organisatsioonidega ning arutleme kuidas protsessides ning kommunikatsioonikanalites ära kasutada digiallkirjastamise võimalusi. Kuigi enamasti räägime tehnoloogisest küljest ning kuidas SigningServices lahendus toimib, alati kerkivad pinnale ka küsimused juriidilisest poolest. Millal ja kuidas kasutada digiallkirja? Kuidas saab digiallkirju kasutada rahvusvahelises ettevõttes? Millised dokumendid tuleb allkirjastada elektrooniliselt ja millal piisab […]
Jätka lugemist
Võttes aluseks laiapõhjalise vajaduste nimekirja, koostasime Läti suurimale privaatpangale ABLV suuremahulise infohalduse auditi ning koostasime tegevuskava laiaulatusliku ECM süsteemi juurutamiseks. Haldame ABLV tsentraliseeritud infohalduse süsteemi, mille ka ise juurutasime. Nutikas e-arhiiv võimaldab neil hoiustada ja hallata kogu klientidega seotud infot elektrooniliselt, vastates seejuures nii sisemistele kui ka riiklikele regulatsioonidele.
Ergo Insurance SE ja Ergo Life Insurance SE-le projekti algfaasis teostasime Baltikumiülese e-dokumentide haldussüsteemi potentsiaali analüüsi, mis võimaldaks süsteemivälist dokumentide kinnitamist (e-allkirjastamist). Hinnangu tulemusel joonistus selgelt välja uue süsteemi kasulikkus ning seejärel juurutasime tsentraliseeritud elektroonilise dokumentide haldussüsteemi kõikidele Ergo Baltikumi ettevõtetele. Tänaseks on süsteem kasutusel laiamahulise platvormina, mis toetab üldist ERGO digitaliseerimisstrateegiat.
Digital Mind viis läbi analüütika projekti Läti suurimas telekomi operaatoris, analüüsides kontaktikeskuse efektiivsust ning otsides võimalusi kuidas parandada üldist teeninduse taset. Tulemusena sai klient andmetel põhinevad ettepanekud kuidas kontaktikeskuses ressursse planeerida, optimeerida töökoormusi, prioritiseerida kliendipäringuid ning kuidas tõsta üldist protsessi produktiivsust.
Alates 2005 aastast oleme aidanud Telial hallata nii klientidega seotud dokumente, kui ka ettevõtte siseseid protsesse alates uue töötaja töölevõtmisest kuni puhkuseavalduste haldamiseni. Lisaks oleme automatiseerinud ning digitaliseerinud ettevõttesiseseid ja klientidega seotud äriprotsesse. Nutikas e-arhiiv võimaldab Telial turvaliselt hoida ja juhtida kliendiinfot elektrooniliselt, samal ajal olles vastavuses nii sisemiste kui riiklike regulatsioonidega. Tänaseks kasutavad kõik 2400 Telia töötajat Digital Mind-i pakutavat OpenText Content Suite ECM platvormi.
