Äriinfotehnoloogia kaasaegsele ettevõttele

Digital Mind aitas implementeerida mitmeid lahendusi, et automatiseerida ja digitaliseerida järgnevaid protsesse: lepingute haldus, ostujuhtimine, toote kvaliteedijuhtimine, uue toote arenduse juhtimine, töötajate hindamine, siseauditid, normatiivsete dokumentide haldus, ettemaksuarvete haldus, tahvel-lahendus allkirjastamiseks toodete kättetoimetamisel ja palju muid. Need OpenText-i Content Suite baasil põhinevaid lahendusi kasutavad Amber Beverage Groupi kuuluvad ettevõtted üle maailma säästes sellega aega, inim- ja rahalist ressurssi ettevõtte igapäevatoimingutes. Digital Mind tegi esialgse olukorra hinnangu, süsteemide implementeerimise ning kasutuselevõtu plaani ning samuti koolitas töötajad, kandes üle teadmised ja vajalikud oskused edasiseks iseseisvaks süsteemi haldamiseks ja arendamiseks.

Ergo Insurance SE ja Ergo Life Insurance SE-le projekti algfaasis teostasime Baltikumiülese e-dokumentide haldussüsteemi potentsiaali analüüsi, mis võimaldaks süsteemivälist dokumentide kinnitamist (e-allkirjastamist). Hinnangu tulemusel joonistus selgelt välja uue süsteemi kasulikkus ning seejärel juurutasime tsentraliseeritud elektroonilise dokumentide haldussüsteemi kõikidele Ergo Baltikumi ettevõtetele. Tänaseks on süsteem kasutusel laiamahulise platvormina, mis toetab üldist ERGO digitaliseerimisstrateegiat.

Digital Mind viis läbi analüütika projekti Läti suurimas telekomi operaatoris, analüüsides kontaktikeskuse efektiivsust ning otsides võimalusi kuidas parandada üldist teeninduse taset. Tulemusena sai klient andmetel põhinevad ettepanekud kuidas kontaktikeskuses ressursse planeerida, optimeerida töökoormusi, prioritiseerida kliendipäringuid ning kuidas tõsta üldist protsessi produktiivsust.

Digital Mind aitab Amber Beverage Grupil tarkvararobootikat (RPA- Robotics Process Automation) kasutades elimineerida rutiinseid ja üksluised tegevusi, võimaldades töötajatel keskenduda rohkemat väärtust loovatele tegevustele.

Alates 2005 aastast oleme aidanud Telial hallata nii klientidega seotud dokumente, kui ka ettevõtte siseseid protsesse alates uue töötaja töölevõtmisest kuni puhkuseavalduste haldamiseni. Lisaks oleme automatiseerinud ning digitaliseerinud ettevõttesiseseid ja klientidega seotud äriprotsesse. Nutikas e-arhiiv võimaldab Telial turvaliselt hoida ja juhtida kliendiinfot elektrooniliselt, samal ajal olles vastavuses nii sisemiste kui riiklike regulatsioonidega. Tänaseks kasutavad kõik 2400 Telia töötajat Digital Mind-i pakutavat OpenText Content Suite ECM platvormi.