Äriinfotehnoloogia kaasaegsele ettevõttele

DigitalMind SigningServices

SigningServices on tarkvaralahendus, mis pakub mugavaid ja ligipääsetavaid vahendeid digitaalse allkirja integreerimiseks mistahes organisatsiooni igapäevases tegevuses.

Jätka lugemist

Blogi uudised

29.08.2018.

The role of content management (ECM) system in a modern organization. Part 1.

Edgars Stafeckis

Edgars Stafeckis, the partner and consultant of Digital Mind is a regular speaker at various business conferences and seminars, where he is speaking also about the progress in the document management area in the world, in the Baltic States, in Latvia and in our company. Today, he has summarized the main topics of his recent […]

Jätka lugemist

01.03.2018.

Change in Digital Mind management team

Digital Mind

Ongoing change is part of everyday life in the Information Technology industry. Companies that are part of it must embrace change to maintain and increase their competitiveness. Understanding this axiom, we have made certain changes in the Digital Mind management team to be able to take better advantage of the knowledge, skills and experience of […]

Jätka lugemist

Projektide näited

Võttes aluseks laiapõhjalise vajaduste nimekirja, koostasime Läti suurimale privaatpangale ABLV suuremahulise infohalduse auditi ning koostasime tegevuskava laiaulatusliku ECM süsteemi juurutamiseks. Haldame ABLV tsentraliseeritud infohalduse süsteemi, mille ka ise juurutasime. Nutikas e-arhiiv võimaldab neil hoiustada ja hallata kogu klientidega seotud infot elektrooniliselt, vastates seejuures nii sisemistele kui ka riiklikele regulatsioonidele.

Ergo Insurance SE ja Ergo Life Insurance SE-le projekti algfaasis teostasime Baltikumiülese e-dokumentide haldussüsteemi potentsiaali analüüsi, mis võimaldaks süsteemivälist dokumentide kinnitamist (e-allkirjastamist). Hinnangu tulemusel joonistus selgelt välja uue süsteemi kasulikkus ning seejärel juurutasime tsentraliseeritud elektroonilise dokumentide haldussüsteemi kõikidele Ergo Baltikumi ettevõtetele. Tänaseks on süsteem kasutusel laiamahulise platvormina, mis toetab üldist ERGO digitaliseerimisstrateegiat.

Digital Mind viis läbi analüütika projekti Läti suurimas telekomi operaatoris, analüüsides kontaktikeskuse efektiivsust ning otsides võimalusi kuidas parandada üldist teeninduse taset. Tulemusena sai klient andmetel põhinevad ettepanekud kuidas kontaktikeskuses ressursse planeerida, optimeerida töökoormusi, prioritiseerida kliendipäringuid ning kuidas tõsta üldist protsessi produktiivsust.

Alates 2005 aastast oleme aidanud Telial hallata nii klientidega seotud dokumente, kui ka ettevõtte siseseid protsesse alates uue töötaja töölevõtmisest kuni puhkuseavalduste haldamiseni. Lisaks oleme automatiseerinud ning digitaliseerinud ettevõttesiseseid ja klientidega seotud äriprotsesse. Nutikas e-arhiiv võimaldab Telial turvaliselt hoida ja juhtida kliendiinfot elektrooniliselt, samal ajal olles vastavuses nii sisemiste kui riiklike regulatsioonidega. Tänaseks kasutavad kõik 2400 Telia töötajat Digital Mind-i pakutavat OpenText Content Suite ECM platvormi.

Partnerid